Politică de schimb produs
- Ai dreptul de schimba produsele comandate fara niciun motiv în termen de 30 zile calendaristice, conform OG34/2014 pentru produsele fara discount, iar pe cele cu discount in termen de 7 zile calendaristice.
- Schimburile se efectuează de către noi, va rugăm nu trimiteți coletul înainte
- Costul schimbului este de 25 RON
-
În funcție de stoc, schimburile pot dura până la 15 zile lucrătoare
- Dacă produsul/produsele au sosit cu defecte, este necesar sa ne mentionati acest lucru in decurs de 48H. Daca termenul este depasit, ne rezervam dreptul de a refuza cererea de retur/schimb.
Iată pașii:
Pasul 1:
Se completează formularul de mai jos
Termen maxim de solutionare: 72H lucrătoare
Pasul 2:
Dupa aprobarea cererii de schimb, vom trimite NOI curierul la tine cu noul produs dorit si doar se face schimb de colete cu agentul de la GLS.
Va rugăm să NU trimiteți dvs coletele prin alte firme de curierat fără să ne înștiințați în prealabil pentru că vor fi refuzate.
IMPORTANT- Prețul produsului la schimb trebuie să fie mai mare sau egal cu produsul comandat inițial,
NU se restituie diferența de plată.
În cazul în care dorești informații suplimentare sau ai neclarități privind clauzele sau procedura de schimb ne poți contacta prin e-mail: :
retur@tessaboutique.ro sau telefonic
Telefon :
0731 437 611
0765 561 252
Program : 12:00 - 15:00 - Luni - Vineri