Întrebări frecvente

1. În cât timp îmi vine comanda din momentul plasării?

R: Comenzile se expediază în termen de 1-15 zile lucrătoare.

Anumite produse / mărimi sunt în stoc și pot fi livrate în 24/48H/, altele fiind în producție, termenul de livrare este mai mare și poate ajunge până la 15 zile lucrătoare.

Exista cazuri foarte rare, in care este posibil ca termenul de pana la 15 zile lucratoare sa fie depasit. Ne cerem scuze in avans pentru disconfort.

 

FIECARE PRODUS ARE UN TERMEN ESTIMATIV DE LIVRARE , VA RUGĂM SĂ VA INFORMAȚI ASUPRA ACESTUI ASPECT PENTRU A NU APĂREA NEPLĂCERI CU LIVRAREA.

 

2. Produsele se pot face pe comanda pe dimensiunile mele ?

R: Din păcate, în momentul de față, nu.

 

3. Aveti un showroom unde se pot proba?

R: În momentul actual, nu. 

 

4. Produsele le faceți voi sau le cumpărați de undeva?

R: Produsele Tessa se lucrează exclusiv în fabrici din România. Din acest motiv, termenul de livrare poate ajunge pana la 15 zile lucratoare.

 

5. Aveți mai multe produse pe Facebook/Instagram decât în site.

R: Echipa de design vine cu propuneri, iar produsele pe rând, intră în producție. Există posibilitatea ca anumite modele să nu se fabrice niciodată.De asemenea, produsele vor fi disponibile când se vor regăsi și pe site.

 

6. Pot plasa o comandă dacă produsul nu se află în site?

R: Nu, deorece există posbilitatea să nu se producă.

 

7. Pot schimba un produs?

R: Da, bineînțeles.

https://tessaboutique.ro/pages/politica-de-schimb-produs

 

8. Pot returna un produs?

R: Da, bineînțeles.

https://tessaboutique.ro/pages/politica-de-retur-schimb

 

9. Unde gasesc factura?

Asa cum este mentionat pe site, la Termeni si Conditii, factura se transmite exclusiv electronic, pe adresa de mail din comanda.